获取帮助
带上原请求的关键信息，让问题更快得到定位。
先做快速排查
- 核对 API 地址、准确模型 ID 和所选协议。
- 检查 Key 是否启用、过期或受到额度与访问限制。
- 读取完整错误；流式请求同时检查错误事件。
- 打开控制台的原调用或媒体任务，查看当前结果。
- 对照 错误与重试，避免重复提交生成。
准备反馈信息
通过控制台当前提供的支持入口或你已有的 OceanWay 服务联系人反馈。建议包含：
| 信息 | 示例或说明 |
|---|---|
| 时间与时区 | 请求发生时间，例如北京时间 |
| 模型与协议 | 准确模型 ID，Chat / Responses / Messages / Gemini 等 |
| 请求路径 | 例如 /v1/videos，不要包含密钥或私密查询参数 |
| 响应信息 | HTTP 状态、脱敏错误码与错误消息 |
| 原请求标识 | 响应中可用的 request ID 或 task ID |
| 复现条件 | SDK/客户端及版本、普通或流式、是否中断 |
| 预期与实际 | 简洁说明希望发生什么、实际发生什么 |
保护你的信息
不要提供完整 API Key、Cookie、认证头、支付凭证或私密生成内容。代码示例中的敏感值使用占位符；截图注意遮挡个人信息、余额详情和结果链接。
需要继续查询时保留原请求，不通过重新生成来制造“复现”。确实需要新的收费请求时，先明确其用途与费用。